Richiedere l'autorizzazione alla modifica di emergenza nel Digital Banking

Nel digital banking, problemi urgenti o interruzioni del servizio possono richiedere modifiche di emergenza al di fuori dei normali processi per ripristinare rapidamente il servizio e ridurre al minimo l'impatto.

Criteri per le richieste di modifica di emergenza

Invia una richiesta di modifica di emergenza per incidenti ad alta priorità quando:

Le interruzioni critiche del sistema riguardano più utenti del digital banking
Una vulnerabilità di sicurezza rappresenta un rischio significativo
È necessaria una soluzione temporanea in attesa di una soluzione permanente

Le modifiche di emergenza dovrebbero essere rare. Quando possibile, utilizzi la procedura standard di gestione delle modifiche per le modifiche non urgenti.

Procedura per richiedere una modifica di emergenza

Per richiedere una modifica di emergenza nel digital banking:

Invii un ticket ad alta priorità che descriva:
- Il problema o la vulnerabilità
- Giustificazione del cambio di emergenza
- Dettagli della modifica proposta (piano di implementazione, tempi di inattività, test e piani di rollback)
Il Change Manager esaminerà la richiesta con urgenza
Dopo l'approvazione, segua le istruzioni per programmare ed eseguire la modifica
Il Comitato consultivo per i cambiamenti di emergenza valuterà i prossimi passi

L'approvazione finale è richiesta dal direttore IT e dalle parti interessate aziendali pertinenti in base al rischio e alla criticità.

Linee guida per l'implementazione delle modifiche di emergenza

Quando si effettua una modifica di emergenza approvata, si attenga a queste linee guida:

Formare un team qualificato per eseguire tempestivamente la modifica
Garantire piani di rollback e backup controllati
Comunica chiaramente i dettagli sull'impatto e sui tempi di inattività
Effettuare revisioni e test tra pari ove possibile
Documenta tutte le azioni durante e dopo la modifica

Le modifiche di emergenza sono soggette a revisione contabile; conservare registri accurati. Richiedere una modifica di emergenza quando necessario per risolvere rapidamente i problemi di idoneità.